1. CONDICIONES DE USO Y COMPRA

A continuación, se establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.opticaveneta.com y la compra de productos en la misma.
Las siguientes condiciones generales regularán las relaciones entre Óptica Veneta y los clientes que adquieran productos a través de la tienda online www.opticaveneta.com.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted está aceptando estas Condiciones publicadas a continuación y nuestras Políticas de Protección de Datos (L.O.P.D 15/1999).
Estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de www.opticaveneta.com. Les rogamos leerlas periódicamente, ya que se aplicarán aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización del pedido o en el momento del uso de la página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@opticaveneta.com.
Así mismo, los precios y/o artículos expuestos en esta página web pueden ser modificados en cualquier momento. Los colores y tonalidades de los productos pueden variar levemente en función del dispositivo de visualización, y por ello las fotografías que aparecen tienen un carácter orientativo.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Óptica Veneta bajo la supervisión de un padre o un tutor.

2. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de transporte se sumarán cuando el cliente indique el lugar de destino del envío. Óptica Veneta se reserva el derecho de hacer modificaciones de los precios sin previo aviso debido a incrementos de las listas de precios de los distribuidores, nuevos impuestos, ofertas o razones similares.

En www.opticaveneta.com se podrá realizar el pago con:
1. Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Óptica Veneta es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Óptica Veneta utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Óptica Veneta sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Óptica Veneta entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2. PayPal (comisión PayPal a cargo del cliente)

3. Transferencia bancaria

Puede ocurrir en situaciones excepcionales que los precios de los artículos que aparecen en la página web no sean exactos. En el caso de detectar algún error en el importe de su compra, www.opticaveneta.com se pondrá en contacto con usted para comunicarle el error y ofrecerle la opción de seguir con la compra o cancelarla. Si usted se decide por la cancelación, se procederá al reembolso de la cantidad íntegra que haya abonado, sin dar lugar a ningún tipo de indemnización ni compensación económica adicional.
Los precios que aparecen en esta página web se expresan siempre en Euros con IVA incluido.

3. GARANTÍAS

ÓPTICA VENETA ofrece 2 años de garantía en todos sus productos. En ciertos artículos el fabricante puede ofrecer una garantía mayor.
Dicha garantía se refiere a los defectos de fabricación, por lo que no podrá aplicarse si se trata de un daño ocasionado por un uso negligente o un accidente.
El responsable de la aplicación de la garantía será el fabricante de los artículos. ÓPTICA VENETA se compromete a mediar para su correcta aplicación, pero en ningún caso será responsable de la misma. Los costes de transporte que se puedan originar para cumplir con la garantía correrán a cargo del cliente.

La garantía de los artículos adquiridos a través de www.opticaveneta.com corresponde con la establecida por la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de la Venta de Bienes de Consumo (2 años desde la fecha de adquisición), salvo que el fabricante del artículo ofrezca una garantía mayor. Dicha garantía se refiere a los defectos de fabricación, por lo que no podrá aplicarse si se trata de un daño ocasionado por un uso negligente o un accidente.

4. POLITICA DE ENVÍO

En las 24-48 horas siguientes a la recepción de un pedido, se procede a la confirmación de la petición y envío. En fines de semana y festivos, no se confirman pedidos.
En épocas de gran demanda es posible que el plazo de entrega supere el establecido. Si fuera así nos pondremos en contacto con usted para establecer una nueva fecha de envío.
Usted debe tener en cuenta que la gestión efectiva del pedido tendrá lugar una vez confirmado el pago, puede variar según circunstancias. El envío se realizará en 2 días laborables, después de la confirmación de pago. El plazo de entrega y los trámites pueden variar según el país de destino del envío.

Los productos de nuestra tienda online también podrán ser recogidos en nuestra tienda física si así nos lo indica en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del pago. Le rogamos ponerse en contacto con ÓPTICA VENETA.

Lo envíos a España (Incluida Penínusla, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Andorra son gratuitos.
Los envíos a Europa son 15€.
Para el resto del mundo, los gastos de envío dependen del país de destino. Consultar.

Puede suceder en épocas de gran demanda o por determinados motivos que no pueda realizarse el envío de algunos de los artículos adquiridos dentro del plazo establecido. De ser así, nos pondremos en contacto con usted informándole del nuevo plazo y conocer su deseo de continuar o cancelar su pedido (si usted se decide por la cancelación, se procederá al reembolso de la cantidad íntegra que haya abonado, sin dar lugar a ningún tipo de indemnización ni compensación económica adicional).

Los envíos a países que estén fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas, que deberán ser satisfechos por el cliente. Dichas tasas varían en función de cada país ya que son calculadas por las autoridades aduaneras. Si quiere consultar la cuantía de las mismas, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina aduanera local, donde le informarán de las tasas actualizadas.

Cuando se trate de envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, también es posible que nos tengamos que poner en contacto con usted para solicitarle algún dato personal adicional (como puede ser el número de pasaporte o del documento de identidad) requerido por las autoridades aduaneras.

5. POLITICA DE DEVOLUCIONES

En ÓPTICA VENETA comprobamos que cada uno de nuestros artículos esté en perfecto estado antes de ser enviados. Si al recibir el paquete, nota que el embalaje no está en buen estado, le recomendamos que no lo acepte y se ponga en contacto con nosotros para informarnos de la incidencia. En el momento en el que acepta el paquete y firme el comprobante de entrega, está aceptando que el paquete le ha sido entregado en perfectas condiciones, por lo que la empresa de transporte ya no se hace cargo de los daños sufridos.

Si cuando usted recibe el producto no le gusta, no es lo que esperaba o simplemente ha cambiado de opinión puede devolverlo en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, siempre que incluya todo como llegó en el pedido. Los productos estar en perfectas condiciones, sin tachaduras, ni embalaje roto o deteriorado, e incluyendo toda la documentación que acompaña al producto, así como sus accesorios. De otra manera no podremos efectuar la devolución del dinero. En este caso, ÓPTICA VENETA no se hace cargo de los gastos de envío.

En el caso de fallo en el funcionamiento del producto, o algún defecto en el producto, usted deberá notificarlos inmediatamente en las siguientes 24 horas a www.opticaveneta.com via e-mail a la siguiente dirección: info@opticaveneta.com.

Si añade fotos, la gestión se hará de forma más rápida. Nosotros le contestaremos indicándole la dirección a la que ha de enviarnos el producto para su cambio o devolución una vez que lo hayamos recibido.

Cualquier devolución sin comunicación previa será rechazada.

Para que sea posible la admisión de una devolución, el cliente deberá preparar un empaquetado correcto que asegure el transporte del producto sin daños hasta su destino en nuestras oficinas. En el caso de que llegue el producto dañado a nuestras oficinas, no podremos realizar la devolución. ÓPTICA VENETA no se hace responsable de los daños que puedan ocurrir durante el envío para su devolución.

Sólo serán reembolsados los productos comprados por la vía online y en la misma forma de pago en la que se efectuó.